我是山西太原的一名大学生，于2009年四月份买的心相印纸巾质量有明显的问题，而且最近经常买到这种纸，当我去商场买了同样产品的纸巾一对比，发现以前买的是假的！！！最郁闷的是生产地址等相关信息和真的都是一样的！我以前没有投诉过，不知道该走些什么流程，有什么不对的地方望见谅。