2021年7月20日，南京市消费者协会发布了金融消费维权专业委员会成立一周年工作情况。一年来，南京市消费者协会金融消费维权专业委员会充分发挥社会监督和桥梁纽带作用，通过金融消费维权服务站接收投诉信息602条，14个工作日内纠纷解决率达80%。

会上，总结了金融消费维权服务站投诉处理情况及典型案例。投诉问题主要集中在：1、提前还贷需要付违约金；2、暴力催收；3、贷款把关不严；4、贷款多收手续费；5、银行未履行告知义务，导致信用受损；6、信用卡无故冻结，不能分期付款；7、买银行理财产品成保险理财；8、办信用卡被操作成贷款等等。

南京市市场监督管理局二级调研员、市消费者协会秘书长董国成介绍，下一步，金融专委会将继续做好投诉纠纷处理工作，加强消费维权服务站建设，不断提升维权效能；围绕中消协“守护安全，畅通消费”年主题，积极开展宣传教育活动，营造放心消费环境；履行商品和服务监督职能，组织典型案例发布和网点服务标兵评选，促进行业整体提升；发挥桥梁纽带作用，开展走访座谈和消费者体察活动，畅通交流渠道、强化消费信心。

南京市市场监督管理局二级巡视员、市消费者协会会长王之熙表示。未来专委会要多组织行业培训，不断提高维权效能；加强沟通协调，妥善处理矛盾纠纷；开展社会监督，全面促进行业自律；打造示范典型，广泛提振消费信心。