抱着试试看的心态，今年2月5日，市民田女士向宁波市金融消费纠纷人民调解委员会（简称“宁波市金调委”）发起调解申请。在调解员耐心细致而又专业的调解下，田女士与银行之间长达一年多的矛盾得以化解，双方很快达成了协议。

金融纠纷调解数量金额创新高

原来，去年1月起，田女士与市区一家银行因为一笔定期存单转存发生利息争议，陷入漫长的“拉锯战”。


签完调解协议后的田女士发出如上感慨

事实上，像田女士这样的案例，在宁波市金调委那间不足30平方米的调解室里经常发生，每个故事的人物和情节在变，而不变的是调解员耐心、专业的调解服务。


据了解，今年以来，人民银行宁波市中心支行深入贯彻“我为群众办实事”实践要求，推动宁波市金调委发扬新时代“枫桥经验”，致力于为老百姓提供更加多元的维权渠道。


延伸调解工作触角“破壁垒”

为把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量，人民银行宁波市中心支行和宁波市中级人民法院加强协作，在北仑、慈溪等6个县市区设立金融纠纷人民调解工作室，推动宁波市金调委与鄞州法院等9家基层法院建立合作机制。


在此机制下，法院可将具备调解基础的金融纠纷案件转至宁波市金调委调解，既降低了百姓经济成本，又节约了司法资源。

合作机制建立以来，宁波市金调委已经受理法院委派委托案件金额1.1亿元，为当事人节省近百万元的诉讼相关费用。

创新调解工作机制“强基础”

宁波市金调委注重制度建设，对调解范围、工作流程、人员管理等方面进行了明确规范，确保金融纠纷调解工作规范有序，促进调解组织健康发展。


增强专业调解能力“提质效”

专业和奉献，在调解事业中缺一不可。宁波市金调委高度重视队伍建设，在市、县两级选聘了75名调解员，并通过不断的专业培训、调解旁听、实战磨练，努力为群众提供专业、公正的调解服务。


同时，这些兼职调解员大多来自于金融机构的专业人员和律师事务所的资深律师，在完成本职工作的同时，他们牺牲自己的时间和精力，为群众提供免费服务，赢得了老百姓的信赖和赞赏。