作为一枚金融消费者， 维权需要知道哪些小知识？


增强非法金融广告识别能力和风险意识

1.金融广告内容是否与所取得的金融业务资质在形式和实质上保持一致。

2.互联网平台发布的金融广告是否具有可识别性，是否显著标明“广告”。

3.是否对金融产品或服务可能存在的风险及风险责任有合理提示或警示。

4.金融广告是否对金融产品或服务的未来效果、收益或者与其相关的情况违规做出保证性承诺。

5.金融广告是否夸大或片面宣传金融服务或金融产品。

二 保障金融消费者基本权利

财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

三 金融消费者维权热线

中国工商银行：95588

中国农业银行：95599

中国银行：95566（信用卡专线：4006695566）

中国建设银行：95533（信用卡专线：4008200588）

交通银行：95559（信用卡专线：4008009888）

招商银行：95555（信用卡专线：4008205555）

中国民生银行：95568

上海浦东发展银行：95528

广东发展银行：4008308003（信用卡专线：95508）

兴业银行：95561

中信银行：95558（信用卡专线：4008895558）

中国光大银行：95595

华夏银行：95577

平安银行：95511-3（信用卡专线：95511-2）

中国邮政储蓄银行：95580（信用卡专线：4008895580）

重庆银行：96899（重庆地区），400-70-96899（其他地区）

重庆农村商业银行：966866

重庆三峡银行：96968

重庆市大渡口融兴村镇银行:023-88865666

重庆北碚稠州村镇银行:023-88028855

重庆江北恒丰村镇银行:023-67992612/023-67993982

重庆渝北银座村镇银行:4001596528

重庆市沙坪坝融兴村镇银行:023-88699666

重庆九龙坡民泰村镇银行:023-63620321

腾讯财付通：0755-86013860

支付宝：95188

中国银联：95516

中国银监会：010-66277510（银监会信访受理电话，各地银监局有各自的投诉电话）

中国证监会：12386

中国保监会：12378

中国人民银行：12363

消费者投诉举报专线电话：12315

中国人民银行公告

〔2018〕第 10号

为维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益，规范旅游、餐饮、零售、交通运输等行业以及行政事业、公共服务等领域的现金收付行为，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国人民币管理条例》，现就有关事宜公告如下：

一、中华人民共和国的法定货币是人民币，包括纸币和硬币（以下统称现金）。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。

二、在接受现金支付的前提下，鼓励采用安全合法的非现金支付工具，保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权。经自愿、平等、公平、诚信协商一致，通过互联网等信息网络方式、无人销售方式提供商品或者服务、履行法定职责，且不具备收取现金条件的，可以使用非现金支付工具。银行业金融机构、非银行支付机构不得要求或者诱导其他单位和个人拒收或者采取歧视性措施排斥现金。

三、任何单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，应当自本公告公布之日起一个月内进行整改。整改期限届满后仍然存在上述违法违规行为的，由中国人民银行分支机构会同有关部门依法予以查处。