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美团回应大数据杀熟|

近日,有一篇标题为《我被美团会员割了韭菜》的文章引发广泛传播。作者 “漂移神父”称,开通美团外卖会员后,发现常点的一家店铺,其配送费由平时的 2 元变为了 6 元。而且不仅是一家店出现这种情况,一部开通美团外卖会员的手机,附近几乎所有外卖商户的配送费都要超出非会员配送费 1-5 元不等。

12月17日,美团外卖官方发布声明,配送费差异与会员无关,是定位缓存导致的偏差。目前,产品和技术已经成立专门团队,正在进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。

美团相关工作人员表示不方便接受采访。而其客服人员则表示,美团不存在大数据杀熟的情况,“我们对所有客户一视同仁。如果出现外卖产品价格及配送费等方面的差异,极有可能与彼时商家、平台优惠、骑手运力情况有关。”

据媒体采访,当事人 “漂移神父”表示,“对于美团上门致歉的态度,我是认同的,但是对于他们的解释,我并没有认同。众多网友都出现过我这样的情况,但美团对于这个事至今没有正面的官方回复。”他还称,“除了声明之外,美团至今没有更新的反应。我想他们一定不会承认是故意杀熟的,这样会面临国家多个部门联合调查。”

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