近几年，因使用化妆品引起的各种皮肤损害在逐步增加，这些损害包括接触性皮炎、毛发损害、色素异常、指（趾）甲损害、化妆品痤疮等，严重者可造成不同程度的毁容。使用者出现各种皮肤损害的原因主要有：第一，使用伪劣美容化妆品；第二，患者本身的过敏体质；第三，患者使用化妆品方法不当；第四，用化妆品出了问题后，不是找医生而是自行处理，导致小病大病，或延误了病情；第五，部分美容从业人员误导消费者。

    目前消费者对美容产品的投诉分为两类：一类是消费者使用了无卫生许可证、无厂址、无厂名的“三无”产品导致皮肤过敏。这类“三无”护肤品一般在美容销售，消费者使用这种来源不明的护肤品风险很大。由于这种“三无”护肤品常常在美容院通过美容小姐的巧嘴推销，所以，有关部门去清查时，难以抓住证据。而另一类是消费者对化妆品使用不当造成的。每个人的身体情况不同，像本案的美容纠纷，不属于生了接触皮炎的情况下，还让消费者继续使用该产品。对于消费者而言，最好选择品牌好、信益高的化妆品；购买化妆品时，一定要检查是否是卫生部批准文号，而且还必须注意产品的生产日期，千万不要使用“三无”产品和过期产品；消费者在用一个新的化妆品前，一定要先做皮肤测试，一般方法是将新产品在耳后或前臂的屈侧连续涂３～５天，确定皮肤无不良反应时再正式使用；如果使用过程中皮肤出现了如红肿、疼、烫等症状，或出现毛发、指（趾）甲的损害，要立刻将化妆产品洗去并到正规医院皮肤科就诊，美容师无资格也无经验处理这类情况。