本人于2020年12月1日通过任意消费app下载了鼎盛贷款app，在下载平台完善信息后没经过本人同意强制下款5000元，12月5日到期需还10000元跟客服协商后不同意退款，现在语言恐吓爆通讯录骚扰家人，存在暴力催收