本人家住湖北因疫情影响，负债太多，现无力一次偿还支付宝欠款能力，想协商还款，多次打电话给支付宝客服，客服都说没权利协商，而是由代号部门协商，结果回电的都是支付宝委托的第三方，支付宝第三方说付欠款百分之50后剩下欠款延期，给了一个我无法实现的还款方案。现第三方在能联系本人的情况下，去威胁我更是去骚扰我的家人，导致我现在生活受到严重影响。