2025年7月，由海尔集团主导的海尔消费金融有限公司（简称“海尔消金”）遭遇了监管的密集重拳。7月25日，国家金融监督管理总局青岛监管局开出一张高达205万元的巨额罚单，这也是消费金融行业2023年以来的最大罚单。罚单直指海尔消金存在的六项违法违规行为：营销宣传存在夸大误导、催收行为不当、贷后管理不尽职导致部分信贷资金被挪用、以质价不符的收费项目调节收益分配、侵犯消费者知情权，以及人为调整贷款五级分类以粉饰报表。此外，时任公司总经理黄应华被取消任职资格二年，多名高管被警告并罚款。
更为严重的是，这已是海尔消金在一个月内领到的第二张罚单。早在7月4日，中国人民银行青岛分行就因其违反信用信息采集、提供、查询及相关管理规定，对其罚款25万元。
在监管罚单的背后，是大量消费者的血泪投诉。在黑猫投诉平台上，关于海尔消金的投诉高达上万条。多名借款人反映，仅逾期1天，在能联系到本人的情况下，海尔消金便向其家人、朋友发送威胁恐吓短信，甚至冒充法院名义施压。此外，还有消费者投诉在不知情的情况下被扣除会员费、提前还款手续费，部分贷款利率叠加罚息后一度逼近36%的监管红线。
解析：
金融机构的暴力催收和违规收费严重侵害了金融消费者的合法权益。防骗忠告：消费者在申请消费贷款时，务必看清合同条款，警惕隐藏的会员费、服务费等变相抬高利率的收费项目。若遭遇暴力催收、爆通讯录或恐吓骚扰，应注意保留通话录音、短信截图等证据，及时向国家金融监督管理总局或公安机关投诉举报。同时，借款应量力而行，避免逾期带来的征信污点和高额罚息。


分享到：