2024年12月31日，中国证监会官网发布2024年12月证券投诉维权工作进展通报，全面总结了当月证券投诉维权工作的开展情况，数据显示，当月监管部门共受理证券类投诉4800余件，较11月增长12.5%，其中有效投诉4600余件，办结3200余件，办结率达66.7%，较11月提升8.3个百分点，通过调解、查处、责令整改等多种方式，为投资者挽回经济损失超2000万元，切实维护了投资者的合法权益。

当月证券投诉维权工作重点围绕投资者反映强烈的突出问题展开，针对虚假宣传、违规收费、虚假陈述、服务质量不佳等高频投诉问题，监管部门加大查处力度，强化责任追究，对12家违规证券公司、8名相关责任人员依法作出处罚，罚没款合计超2000万元，其中3家证券公司因虚假宣传、违规收费被处以高额罚款，5名相关责任人员被采取市场禁入措施。

同时，监管部门积极推动证券纠纷多元化解机制建设，充分发挥调解的便捷、高效优势，推动证券公司与投资者达成调解协议1800余起，调解成功率达75%，涉及金额1200余万元，其中大部分调解协议已履行完毕，投资者顺利拿到了赔偿款项。为进一步提升投资者的自我保护意识，引导投资者理性投资、依法维权，监管部门在12月开展了为期一个月的证券维权宣传活动，通过证监会官网、官方微信公众号、短视频平台、线下宣传会等多种渠道，普及证券维权知识、揭露常见诈骗陷阱、讲解投诉维权流程，累计发布宣传内容200余条，覆盖投资者100余万人次，解答投资者咨询3000余条，有效提升了投资者的风险防范意识和维权能力。

此外，监管部门还进一步完善了投诉维权渠道，优化了投诉受理、办理、反馈流程，开通了证券投诉维权专线，建立了投诉处理台账，确保投资者的投诉能够得到及时受理、快速办理、明确反馈，当月投资者投诉满意度达88%，较11月提升5个百分点。通报还指出，下一步，监管部门将持续加大证券投诉维权工作力度，进一步完善投诉处理机制，提升投诉办理效率和质量，加大对违规行为的查处力度，持续开展投资者教育宣传活动，切实保护投资者的合法权益，推动证券市场健康稳定发展。