今年9月，客户温先生经朋友介绍安装“落艺文创”数字收藏交易小程序（上海艺术落数字技术中心）支付388元购买一张数字图片，对方承诺在3天内发货，但3天后，但没有收藏信息。咨询业务，也不能联系对方的客户服务。但在9月20日左右，他发现“落艺文创”关闭小程序店。
温先生随后发现，也有不少客户遇到了同样的经历。每个人都选择在选择中。“落艺文创”购买数字图片是因为轻信商家的宣传，只要购买就可以转让，获得昂贵的收入，甚至翻几十倍。更多的客户反映之前“落艺文创”上388块的nft，需要抢购，一开售就要抢购。“秒光”，这让每个人都觉得它有金融价值，争相开始。出乎意料的是，在购买后，但没有发货。
必须向上海市金山区消费者保护委员会投诉。金山区消费者保护委员会工作人员通过温先生提供的付款凭证、沟通记录等进行核实，确定“落艺文创”客户服务热线、在线客户服务已停止，微信小程序商店关闭，公司处于失去联系状态。消费者保护委员会工作人员了解到，相应的小项目业务范围主要支持元宇宙技术支持和元宇宙产业相关业务。对于客户的投诉，已反映给市场监管部门，市场监管部门正在按流程审理。
消保委指出，nft是指在保护其数字版权的基础上，实现真实有效的智能发行、作品和艺术品生成的唯一数字凭证，实现真实有效的智能发行、采购、收藏和使用。然而，由于时间短，认定和控制规范尚未建立，造成混乱。nft火爆过后，投诉不断。消费者投诉主要集中在涉嫌炒作、哄抬价格的平台上；商家发货虚假，不退款；内容丢失、收藏盗窃等问题。
消保委表示，nft有着“藏品”名字最大的意义在于收藏和自我欣赏。频繁的交易和离谱的定价是中国的一些nft平台上的普遍存在。nft平台最主流的用户有三类，除了真正的用户，nft爱好者、学生、中老年人。
在此，消费者保护委员会提nft“招数”。很多学生和中老年人被不良机构迷惑，迷惑不解nft像个股一样炒作，感觉会涨。从投诉的角度来看，在nft有许多学生在交易中遭受资产损失。许多学生持有交易nft“赚点钱”想法进入，但他们往往不仅赚不到钱，反而遭受了巨大的损失。“风口”，越要注意规避风险，选择正规平台，谨慎购买，不要盲目跟风。



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