(一)涉及证券机构的问题
本期，我局共收到446宗针对证券机构的投诉，涉及 以及28家证券机构。反映的问题包括:客服问题104个， 标准化业务问题90个，费用转移问题90个，制度问题79个。 人事问题29个，佣金纠纷28个，其他问题26个。
投诉量最高的公司分别是:国鑫证券有限责任公司101件；新成员 71家商业证券股份有限公司；69件中信证券股份有限公司..

(二)有关基金管理机构的问题
在本期内，本局共接获264宗针对基金营办商的投诉，涉及和25名基金经理。反映的问题包括:规范经营问题113个，
净值问题68个，客服问题34个，申购赎回问题14个，程序问题。 12个问题和23个其他问题。
投诉量最高的公司分别是:鹏华基金管理有限公司；前海 开源基金管理公司38家；瑞银投资基金管理有限公司31 件。

(三)涉及期货经营机构的问题
本期，我局共收到67起针对期货经营机构的投诉，涉及 十家期货经营机构。反映的问题包括:规范经营问题43个，超有6个支付问题，5个客服问题，4个打开和关闭问题，3个系统问题。 其他六个问题。
投诉量最高的公司分别是:先锋期货有限公司25件；平安期货有限公司16件；中航期货有限公司8件。

(四)涉及证券投资咨询机构的问题
本期，我局收到对证券投资咨询机构的投诉81件。 涉及9家证券投资咨询机构。反映的问题包括:客服问题37起，虚假宣传36起，规范经营7起，从业人员1起。 投诉量最高的公司分别是:深圳德迅证券咨询有限公司31起；深圳国诚投资咨询有限公司20件；深圳中广资本管理有限公司的19件。

请各业务机构切实履行投诉处理的首要责任和主体责任，凝心聚力。围绕投资者的合理需求，提高服务投资者的意识，提升服务水平和管理能力，持续做好投诉处理、冲突解决等投入。 做好金融消费者权益保护工作。