银行卡在印度被盗刷3万余元-案例精选-金融投诉_法律咨询

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银行卡在印度被盗刷3万余元

发布时间：2021-01-22 22:34:45 来源：【金融维权之家】阅读:

外籍消费者F先生，在东南亚旅游期间发现其银行卡交易异常，回国后经银行核实，发现其账户在印度某银行被刷卡取现29笔，共计金额3万余元。

　　F先生随即报案并向发卡银行申诉，要求发卡银行按照“国际惯例”，赔付其账户涉嫌被盗存款的全部资金损失。经双方多次自行协商未果遂向福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心申请调解。

　　最终，经调解员耐心解释、充分说理，双方最终达成和解。

　　提醒：持卡人应“看好”自己的卡

　　类似银行卡盗刷纠纷，银行卡持卡人与发卡银行往往各执一词，双方对于由谁来承担赔偿责任存在着较大争议。持卡人认为银行卡和密码始终由本人保管知晓，刷卡非本人所为，因此应当由发卡银行承担赔偿责任。

　　而银行则主张银行依照合同约定，根据交易验证要素和交易指令履行了支付义务，不排除持卡人自己泄露了卡片及密码导致存款被盗。此类纠纷如进入诉讼程序，消费者还面临着举证困难的处境。

　　存款人与银行之间存在合同关系，当事双方应当遵循诚实信用原则，按照合同约定全面履行自己的义务。对于持卡人而言，也应尽到保管义务和注意义务。

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