发布龙华区3·15宣传片，首发第六册消费教育读本《家庭食品安全使用手册》，引导一批诚信商家加入“3·15消费通社会共治平台”……3月15日下午，由龙华区消费者委员会、市市场和质量监管委龙华局联合举办的“信用让消费更放心”“3·15国际消费者权益日”系列活动，在民治万众城家居广场举行。

社会共治平台引领诚信风向标

中共中央、国务院出台的《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，明确将改善消费信用环境放在首位。对此，龙华多举措促进消费者监督，倒逼经营者信用提升，树立品质消费风向标。

活动当天，现场以装饰家居商家为代表，采取先行处理+实时评价+推送信用信息的方式，引导一批诚信商家加入“3·15消费通社会共治平台”，一方面由商家先行处理“3·15消费通”平台中相关投诉，化解消费纠纷；另一方面，消费者可根据商家响应投诉的时效、解决投诉的态度等指标对商家进行评价，实施监督权。同时，消费者委员会可结合平台商家的消费维权信用信息，及时公布商家信用信息，督促商家诚信经营，通过平台强化市场的优胜劣汰功能，不断完善消费维权和解机制。

商家代表赵女士告诉记者，这样贴近民生的活动让她受益匪浅，“3·15消费通”平台不仅可以保障消费者权益，其监督作用于商家而言也是一种保护，同时可加强各商家与消费者的沟通，妥善解决消费争议，是非常亲民的互通平台。

加强信用消费生态环境建设

信用消费体系建设是整个商业生态的枢纽问题，需要政府主导、社会参与、行业自律，也需要消费者参与，基于此认识，龙华区一直致力于通过扎实的消费教育提升消费者的判断能力，让“消费者”的选择倒逼商品和质量的整体提升，所以活动现场还举行了第六册消费教育读本《家庭食品安全使用手册》的首发，新一册读本主要围绕市民家庭食品安全消费热点，为消费者提供专业、实用的食品消费理念和常识。

记者现场采访了参加活动的市民王女士，“我们很幸福，有专门为助力家庭食品安全打造的放心消费教育读本”。活动当天，现场还设置了慧眼识真伪、放心实验室、消费知识讲堂、消费御书房等区域，龙华区消费者委员会各成员单位围绕消费重点领域为消费者答疑解惑。在现场宣传环节中，市民杨先生听完工作人员讲解如何判断烟酒类商品的真伪后，感慨道：“我以前在一家小超市买到了假酒，今天总算学会辨别真假酒了，很受启发。”

市市场和质量监管委龙华局副局长廖远清指出，他们将搭建消费者与经营者之间互信互惠桥梁，建立“既保护消费者，又保护诚信经营者”的消费纠纷快速处理机制，开启“全民参与、和谐共治”的消费维权新局面。